Télécoms



Datawatch offre aux opérateurs de réseaux télécom une visibilité en temps réel sur leur performance, et ce, seconde par seconde. Dans ce marché extrêmement concurrentiel, la lenteur et les retards de performance représentent un véritable cauchemar compétitif, et les pannes sont tout simplement impensables. Pour éviter ces problèmes, les sociétés de télécoms doivent absolument disposer d’une vue complète de leurs opérations, et c’est exactement ce que leur apporte Datawatch.

« Nos managers avaient constamment des difficultés avec les tableaux de bord simplistes que nous avions créés avec l’outil d’un autre fournisseur. L’ancien système présentait deux problèmes majeurs : il ne pouvait pas traiter les flux de données en temps réel et les visualisations n’étaient pas vraiment conçues pour réaliser des analyses efficaces. Puis nous avons acheté la solution Datawatch et elle était installée et opérationnelle en quelques jours seulement. Nos managers l’adorent ! » – Directeur des opérations du centre d’appels, grande société de télécoms


Datawatch permet aux sociétés de télécoms de surveiller de vastes quantités de flux de données en continu et de données historiques pour suivre leur performance et la qualité de leur service. Grâce aux tableaux de bord visuels Datawatch, vous pouvez mieux analyser votre rentabilité et vos capacités, détecter les fraudes, fournir l’assurance de revenus et surveiller le service clientèle aux centres d’appels.

Avec Datawatch, les sociétés de télécoms peuvent :


  • Améliorer la performance de leurs réseaux grâce à des visualisations en temps réel de l’utilisation de leurs ressources, de leurs opérations réseau et à des alertes anticipées des problèmes potentiels.
  • Accroître la satisfaction de leurs clients et réduire les pertes d’abonnes en visualisant les performances de leur réseau et l’efficacité des centres d’appels de leur service clientèle.
  • Augmenter leurs revenus par utilisateur en disposant d’informations agrégées sur la manière dont les clients utilisent leur réseau et sur les opportunités de vente de gamme supérieure et de vente croisée.
  • Développer de nouveaux produits et marchés en acquérant une compréhension plus claire des besoins potentiels de leurs clients, des tendances du marché, des offres des concurrents et des domaines d’expansion possibles.

 

 

 


 

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